Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via https://www.mscvtr.com.
Wij streven naar een duidelijke en betrouwbare leveringservaring.
1. Verzendkosten
Standaard verzending binnen Nederland en België is gratis op alle bestellingen.
Er worden geen extra administratie- of verwerkingskosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
2. Productie- en levertijden
Omdat Moscoviter maatwerk levert, gelden de volgende productietijden:
Standaard productietijd: circa 3,5 week
Express service: circa 2,5 week (tegen een meerprijs van €85)
Na voltooiing van de productie bedraagt de levertijd:
1–2 werkdagen binnen Nederland en België
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van volledige betaling.
U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer uw bestelling in productie gaat en een Track & Trace-link zodra uw kostuum is verzonden.
Let op: tijdens vakantieperiodes binnen de tailoringbranche kunnen levertijden licht afwijken.
3. Douane- en invoerkosten
Voor leveringen binnen Nederland en de Europese Unie worden geen extra douane- of invoerkosten in rekening gebracht.
4. Wijziging van afleveradres
Indien u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@mscvtr.nl.
Na start van de productie of verzending is wijziging niet meer mogelijk.
5. Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling annuleren zolang de productie nog niet is gestart.
Aangezien het gaat om maatwerkproducten, is annulering niet meer mogelijk zodra de productie is begonnen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons retourbeleid.
6. Vertraagde of beschadigde leveringen
Indien uw bestelling vertraagd is of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@mscvtr.nl
Telefoon: +31 (0)6 55 34 79 79
Voeg bij schade altijd duidelijke foto’s toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
7. Klantenservice
Klantenservice openingstijden:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00 CET
Zaterdag: Op afspraak
Zondag: Gesloten
E-mail: info@mscvtr.nl
Telefoon: +31 (0)6 55 34 79 79
Ondersteuning wordt verzorgd vanuit Nederland.
Wij streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
8. Bedrijfsinformatie
Deze webshop wordt geëxploiteerd door:
Moscoviter
KVK: 96704640
Eenmanszaak, gevestigd in Nederland
Chirurgijnstraat 5, 5211ZV 's-Hertogenbosch
Showroomadres:
Veluwezoom 7
Showroom 4/18
Almere
Nederland
Voor informatie over aanpassingen of retouren verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.